Rückgaberecht
Bei East Oak sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Wenn Sie jedoch mit einem Kauf unzufrieden sind, eastoak.com , wir haben ein Verfahren, mit dem Kunden eine Rücksendung einleiten können.
Bitte beachten Sie, dass für jedes von East Oak verkaufte Produkt andere Rückgaberichtlinien gelten und einige Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben werden können. Daher ist es wichtig, vor der Anforderung einer Rückgabe die Produktseite zu prüfen.
Bei Amazon und anderen Einzelhandelspartnern gekaufte Artikel:
Wenn Sie ein bei Amazon gekauftes Produkt zurückgeben möchten, bitten wir Sie, sich zunächst an Amazon zu wenden, um zu sehen, ob sie Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung helfen können. Unsere Das Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter, wenn Amazon dazu nicht in der Lage ist.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, finden Sie unter den folgenden Links die Rückgaberichtlinien von Amazon:
Artikel gekauft bei Eastoak.com :
Viele Produkte direkt gekauft von Eastoak.com-Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie die Produktseite oder Ihre Auftragsbestätigung, um die spezifischen Rückgabebedingungen für Ihre gekauften Artikel zu erfahren.
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns die folgenden Informationen per E-Mail an support@eastoak.com .
- Vollständiger Name
- Telefon
- Lieferadresse
- Screenshot der Shopify-Bestellung
- Produktname und Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
Rückgabebedingungen:
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir die Kunden, die folgenden Bedingungen zu beachten:
- Das Produkt muss im Originalzustand mit allen Teilen und Komponenten zurückgegeben werden
- Das Produkt darf nicht zusammengebaut oder verwendet worden sein
Rückversand:
Für die meisten East Oak-Produkte bieten wir eine 30-tägige kostenlose Rückgabe an. Bitte überprüfen Sie die Produktseite , bevor Sie eine Rückgabe beantragen. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@eastoak.com und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
Rückerstattungen:
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel wird der volle Warenpreis inklusive Mehrwertsteuer auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Die Bearbeitung von Rückerstattungen auf Debit- und Kreditkarten kann bei Ihrem Finanzinstitut bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie eine Finanzierungsoption eines Drittanbieters wie Affirm oder PayPal Credit gewählt haben, bearbeiten wir die Stornierung der Bestellung. Ihre Rückerstattung oder Kontoauflösung erfolgt jedoch gemäß Ihrer Vereinbarung mit dem jeweiligen Finanzinstitut.
Garantieansprüche:
Wenn der Grund für Ihre Rücksendung ein Herstellerfehler ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Garantieaustausch. Klicken Sie hier, um mehr über unsere Garantiebestimmungen zu erfahren.
Der Rückgabevorgang kann zwischen 7 und 14 Werktagen dauern und wir werden unser Bestes tun, Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank, dass Sie sich für East Oak Patio Furniture entschieden haben. Wir hoffen, Ihren Rückgabeprozess so reibungslos und bequem wie möglich zu gestalten.