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East Oak App Privacy Notice

EastOak App Privacy Policy
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EastOak App Privacy Policy

Effective date: November 15, 2026

1. Who we are and scope

Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd., operating under the EAST OAK brand (we, us or our), is responsible for the personal information described in this policy. Our privacy contact is the IoT Project Manager at support@eastoak.com. Our U.S. mailing address is 8620 Thornton Avenue, Newark, CA 94560, USA.

This policy covers the EastOak App and compatible connected-appliance Services, including accounts, pairing, remote monitoring and control, cooking records, recipes, favorites, device sharing, notifications, updates and communications with us. The App is distributed through United States and Canadian app stores, and products are primarily sold in the United States. It also covers authorized use elsewhere when available. It does not state that we offer products or operate locally in every country. Mandatory rights apply according to the relevant law and circumstances.

The Services use the cloud. This policy is separate from the Bluetooth-only Probe App notice and from notices for shopping or other external websites. Our Terms of Use are at https://www.eastoak.com/pages/eastoak-app-terms-of-use.

2. Information we process

Account and authentication information. We process your email address, account identifier, username, verification codes, password-derived authentication information and login tokens to register, authenticate and protect your account. A telephone number is processed if you provide one or it is associated with your profile; it is not required by the email-registration flow.

Third-party sign-in. If you choose Apple, Google or Facebook sign-in where available, we receive the provider's account identifier, authentication result and profile information you authorize, such as a name and email address. Availability depends on the provider and the permissions you grant. We do not receive that provider account's password. We use this information to create or connect your EastOak account and manage access.

Appliance and connection information. We process device identifiers, including MAC addresses and device keys; product, model and device names; firmware versions; device bindings and sharing relationships; connection and signal status; operating time; and a Wi-Fi network name when reported. This supports identification, connectivity, management and updates.

Cooking and saved content. We process temperatures, targets, settings, commands, start and end times, duration, status, alarms, cooking-record identifiers, and titles or notes you save. We also process your recipe selections and favorites when you use those functions. The information supports monitoring, control, saved history and the functions you request. A device or record can be associated with your account and visible to authorized shared users.

Network setup information. The App accesses Wi-Fi network names and, where supplied by the operating system, an access-point identifier such as a BSSID. Wi-Fi passwords are handled as described in Section 4.

Notifications. We process your account identifier, push token, platform, language, notification settings, message information and read status to deliver and manage appliance and cooking notifications. Android uses Google Firebase Cloud Messaging (FCM); iOS uses Apple Push Notification service (APNs). The delivery provider also processes technical information needed for its service.

Technical communications and logs. Our endpoints process connection information, including IP addresses, request times, authentication and operational status, to deliver and protect the Services. Appliances automatically report operating status. Device communication logs include a device MAC address and precise timestamps. App and local native-component logs can contain connection events, errors and operating context, but exclude Wi-Fi passwords and authentication secrets. Necessary communications and operational logs are distinct from non-essential App usage analytics, which are disabled for the release covered by this policy.

Communications and marketing preferences. If you contact us by email or another offered feedback channel, we process the contact information, device details, message and other information you actively provide. We process email-subscription choices, consent evidence and unsubscribe requests to manage our own promotional emails. Please do not send passwords, authentication tokens or unrelated sensitive information.

3. Sources and purposes

We receive information from you, the App, your phone's operating system, connected appliances, sign-in providers and providers involved in infrastructure and message delivery. Another authorized user can provide your account name or email when inviting you to share an appliance.

We use the information to provide and secure accounts; pair and manage appliances; transmit commands and display status; maintain cooking history, recipes and favorites; manage shared access; deliver operational notifications and firmware updates; diagnose faults; respond to your messages and privacy requests; prevent misuse; send our own promotional emails under applicable consent rules; and comply with legal duties. We explain material purposes at collection and obtain any consent required by law. Acceptance of the Terms of Use is not blanket consent to unrelated uses.

The App does not use non-essential App usage analytics in the release covered by this policy. This does not stop the device communication, authentication or operational processing needed for the functions you request. We do not use App information for cross-platform targeted advertising or decisions based solely on automated processing that produce legal or similarly significant effects on you.

4. Permissions and Wi-Fi passwords

Bluetooth and nearby-device permissions support discovery and pairing. Wi-Fi and local-network access support network setup. On some systems, location permission is required for Wi-Fi information or discovery; that request does not itself mean we collect GPS coordinates. Notification permission allows alerts to appear. You can change permissions in your phone settings; the related function may then be unavailable. The functions described here do not require access to your contacts or photo library.

Your Wi-Fi password is used only on your phone and compatible appliance for local provisioning. We do not upload it to EAST OAK servers, AWS or other cloud platforms, or third-party servers. It is excluded from uploaded logs, exception reports, analytics and other server-bound data. If you select remember password, it is stored locally for that network and excluded from cloud backup and synchronization. The appliance retains credentials as needed to connect to your Wi-Fi network. Before transferring it, reset it according to its manual.

To stop remembering a network password, clear the remember-password option and continue through that network's setup. Signing out does not necessarily remove saved Wi-Fi credentials or local log files. Clearing App data or uninstalling the App generally removes local App data, subject to operating-system behavior, and does not delete cloud information.

5. Recipients and disclosures

We use Amazon Web Services (AWS) for supporting cloud infrastructure, Google FCM for Android push delivery and Apple APNs for iOS push delivery. Apple, Google and Meta/Facebook are involved when you choose their respective sign-in option. We use Espressif Wi-Fi components and provisioning SDKs to set up the local appliance connection; this does not authorize uploading your Wi-Fi password to Espressif or another provider. We limit disclosures to what is needed for the relevant service and apply contractual and access protections appropriate to the provider's role. Platform providers may also handle information under their own privacy notices.

Authorized shared users may receive the inviter's display information and shared-device information and may see activity and operate the appliance within the permissions provided. Cancel sharing when access is no longer appropriate.

We may disclose information when required by law or valid legal process, to protect rights and safety or investigate misuse, or at your request or with your consent, subject to applicable law. A merger, acquisition or similar transaction will be handled with the protections and notice required by law.

We do not sell personal information, share it for cross-context behavioral advertising, or provide it to partners for their independent marketing. We do not display third-party targeted advertising in the App. Our own promotional emails are described in Section 7.

6. Storage and international access

The EAST OAK-operated account and connected-device service data covered by this policy is stored in the United States. Authorized operations personnel in China may remotely access it for service operation, maintenance, security and troubleshooting. We limit access according to job needs and apply confidentiality, access-control and other appropriate safeguards.

United States storage does not mean that every provider processes information only there. Sign-in and push providers, including Apple, Google and Meta, may process delivery or account information in countries where they or their providers operate, according to their applicable notices and arrangements. Information processed outside your country or province may be subject to local laws and lawful government-access powers.

We remain responsible for our applicable obligations when using providers and apply the contractual, assessment and other cross-border safeguards required by the law that applies. You can contact our privacy officer for information about these arrangements. Merely accepting this policy does not waive mandatory cross-border protections.

7. EAST OAK promotional emails

EAST OAK sends its own promotional emails. We obtain the consent required by applicable law and distinguish marketing permission from account registration and essential service messages. Refusing or withdrawing marketing consent does not prevent use of core connected features.

Each promotional email identifies the sender and provides an unsubscribe method. Use that method or email support@eastoak.com to stop promotional emails. We process requests without delay and no later than 10 business days after receipt. Necessary account, security and service messages may continue. We retain only the minimal suppression information needed to respect your choice and prevent unwanted resubscription.

8. Retention

Account, active device-binding and sharing information is kept while needed to provide the requested account and access. Cooking history, saved notes and favorites are kept while you use the relevant function unless you delete them or your account. Account deletion is described in Section 9.

Raw device communication logs are retained on a rolling basis for no more than 90 days from creation. After account deletion, retained logs contain no account-binding information, but may still contain a MAC address and precise timestamps. We do not describe these raw logs as anonymous merely because a binding record has been removed. They remain subject to applicable personal-information protections and deletion requirements.

We may keep effectively anonymized aggregate technical data long term for legitimate reliability, safety and product-improvement purposes. Anonymization must prevent reasonably foreseeable direct or indirect identification; removing a name or replacing a MAC address with a stable hash is not, by itself, enough. We do not attempt to reidentify anonymized data.

Other operational notification, connection, security and correspondence information is kept only as long as necessary to deliver the relevant function, resolve the issue or meet an identified legal need. Factors include whether the request remains open, whether the data is necessary for a specific fault or security investigation, and applicable limitation or preservation requirements. We restrict and delete it when those needs end. Information is not retained indefinitely merely because storage is available.

Backups are subject to the applicable retention and deletion rules; freezing or archiving a copy does not create an indefinite retention exception. Copies awaiting scheduled erasure are isolated from ordinary use, and deletion requirements are reapplied if a backup is restored. Any narrowly applicable legal or necessary security-preservation exception is limited to relevant information, access, purpose and duration. It is not a general extension for every device log. Where law requires earlier deletion, that requirement prevails.

9. Account deletion and external requests

To delete your account in the App, use its account-deletion function and complete the confirmation. Your account is then deleted immediately, your associated cooking records are cleared, and account-based remote and sharing access is withdrawn. Other associated personal information is deleted or effectively anonymized when no longer lawfully required for the limited purposes in Section 8. The raw device-log rule and narrow lawful exceptions in that section remain applicable.

You can also request account and associated-data deletion without installing or opening the App. Email support@eastoak.com from your registered email address with the subject “EastOak App Account Deletion”. For third-party sign-in, identify your EastOak account using the associated or relay email address where available. We may request proportionate verification and explain the external processing steps and any applicable exception. Do not send your password. We confirm the outcome and respond within applicable statutory deadlines. If you cannot access the registered address, contact the same mailbox for an alternative verification route.

Deleting an account does not itself turn off an appliance. Check its state before deleting and follow its manual. Uninstalling, signing out, unbinding and deleting an account are different actions. They do not automatically erase one another's data. Reset an appliance before transferring it to another person.

10. Rights and choices

Contact support@eastoak.com to request information about our practices, access, a copy, correction or deletion, or to withdraw consent where applicable. We verify identity proportionately, do not request unrelated information and explain any lawful refusal or extension. Withdrawal does not make earlier lawful processing unlawful; it may affect functions that require that information. You may complain to our privacy officer and, where applicable, the competent regulator. We do not retaliate or unlawfully discriminate for exercising protected rights.

United States. Subject to your state's law and its applicability, rights may include access and portability, correction, deletion, authorized-agent requests, appeal of a refusal, and opt-outs from sale, advertising sharing, targeted advertising or certain profiling. To appeal, email us with the subject “Privacy Appeal”. California categories addressed here include identifiers, account and customer-record information, device/service activity, saved content, and authentication information that can be sensitive under applicable law. Sections 2–5 describe sources, purposes and recipients; Section 8 describes retention. Authentication information is used to provide and protect the service, not to infer personal characteristics. The collection and disclosure description applies to this release; for a service operating for less than 12 months, the relevant historical period begins when it started. We do not sell or share information for cross-context behavioral advertising as described above. Legally required preference signals are honored where relevant to processing we perform.

Canada. Subject to applicable federal and provincial law, you may request access, correction, information about disclosures, withdrawal of consent and any available deletion or portability rights. Our privacy officer is the IoT Project Manager at support@eastoak.com. You may also complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada or the relevant provincial authority, including the Commission d'accès à l'information du Québec. Where Quebec law applies, access, rectification, portability and other statutory rights, including applicable rights concerning dissemination and links, remain available under their legal conditions. A French version of this policy is provided.

Other locations. Mandatory privacy rights applicable to your circumstances remain effective. Contact our privacy officer to exercise them. Access from another country does not itself mean we actively offer the Services there or that every local law automatically applies.

11. Security and children

We use safeguards appropriate to the information and risks, including access controls, confidentiality measures and protection of account access and transmission. No system guarantees absolute security. Protect your account, phone and home network, install relevant updates and notify us if you suspect unauthorized use. We handle security incidents and required notices according to applicable law.

The Services are intended for adults who have reached the age of majority in their place of residence. We do not knowingly collect children's personal information in violation of law. If you believe a child has provided information, contact us so that we can investigate and take the legally required action.

12. External services and changes

Shopping pages, sign-in providers and external sites may process information under separate notices. This policy does not replace those notices. We will update this policy when practices change, identify the effective date and provide additional notice or seek consent for material new purposes where required before carrying them out.

13. Contact

Organization: Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd.

Privacy officer: IoT Project Manager

Email: support@eastoak.com

U.S. mailing address: 8620 Thornton Avenue, Newark, CA 94560, USA

Please identify the EastOak App and describe your request. Do not include your password or authentication tokens.

Français

Politique de confidentialité de l’application EastOak

Date d’entrée en vigueur : le 15 novembre 2026

1. Responsable et portée

Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd., qui exerce ses activités sous la marque EAST OAK (nous), est responsable des renseignements personnels décrits dans la présente politique. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est le gestionnaire de projet IoT, joignable à support@eastoak.com. Notre adresse postale aux États-Unis est : 8620 Thornton Avenue, Newark, CA 94560, USA.

La politique couvre l’application EastOak et les Services d’appareils connectés compatibles : comptes, jumelage, surveillance et commande à distance, historique de cuisson, recettes, favoris, partage, notifications, mises à jour et communications avec nous. L’application est distribuée dans les boutiques des États-Unis et du Canada; les produits sont principalement vendus aux États-Unis. La politique couvre aussi l’utilisation autorisée ailleurs lorsque les Services sont accessibles, sans indiquer que nous offrons des produits ou exerçons localement des activités dans chaque pays. Les droits impératifs s’appliquent selon la loi pertinente et les circonstances.

Les Services utilisent le traitement infonuagique. La présente politique est distincte de l’avis de l’application Probe fonctionnant uniquement par Bluetooth et des avis des sites d’achat ou autres sites externes. Nos Conditions d’utilisation se trouvent à https://www.eastoak.com/pages/eastoak-app-terms-of-use.

2. Renseignements traités

Compte et authentification. Nous traitons votre adresse courriel, identifiant de compte, nom d’utilisateur, codes de vérification, renseignements dérivés du mot de passe pour l’authentification et jetons de connexion afin d’inscrire, d’authentifier et de protéger votre compte. Un numéro de téléphone est traité si vous le fournissez ou s’il est associé à votre profil; il n’est pas requis pour l’inscription par courriel.

Connexion par un tiers. Si vous choisissez Apple, Google ou Facebook lorsque l’option est disponible, nous recevons l’identifiant du compte chez ce fournisseur, le résultat de l’authentification et les renseignements de profil que vous autorisez, comme un nom et une adresse courriel. Cela dépend du fournisseur et des autorisations accordées. Nous ne recevons pas le mot de passe de ce compte. Ces renseignements servent à créer ou à associer votre compte EastOak et à gérer l’accès.

Appareil et connexion. Nous traitons des identifiants, dont l’adresse MAC et la clé d’appareil, les noms de produit, de modèle et d’appareil, les versions du micrologiciel, les associations de compte et relations de partage, l’état de connexion et du signal, la durée de fonctionnement et le nom du réseau Wi-Fi lorsqu’il est transmis. Cela permet l’identification, la connexion, la gestion et les mises à jour.

Cuisson et contenu enregistré. Nous traitons les températures, cibles, réglages, commandes, heures de début et de fin, durées, états, alarmes, identifiants d’historique, titres et notes enregistrés. Nous traitons aussi vos sélections de recettes et favoris lorsque vous utilisez ces fonctions. Cela permet la surveillance, la commande, la conservation de l’historique et les fonctionnalités demandées. Un appareil ou un historique peut être associé à votre compte et visible par les utilisateurs autorisés du partage.

Configuration réseau. L’application accède aux noms des réseaux Wi-Fi et, lorsque le système d’exploitation le fournit, à un identifiant de point d’accès comme le BSSID. Les mots de passe Wi-Fi sont traités selon la section 4.

Notifications. Nous traitons l’identifiant de compte, le jeton de notification, la plateforme, la langue, les réglages, les renseignements sur les messages et leur état de lecture pour gérer les notifications d’appareil et de cuisson. Android utilise Google Firebase Cloud Messaging (FCM); iOS utilise Apple Push Notification service (APNs). Le fournisseur de diffusion traite aussi les renseignements techniques nécessaires à son service.

Communications techniques et journaux. Nos points de service traitent notamment les adresses IP, heures des requêtes, états d’authentification et de fonctionnement pour fournir et protéger les Services. Les appareils transmettent automatiquement leur état. Les journaux de communication incluent une adresse MAC et des horodatages précis. Les journaux de l’application et de ses composants natifs locaux peuvent inclure des événements de connexion, erreurs et contextes de fonctionnement, mais excluent les mots de passe Wi-Fi et secrets d’authentification. Les communications et journaux opérationnels nécessaires se distinguent des analyses non essentielles de l’utilisation de l’application, désactivées dans la version visée.

Communications et préférences marketing. Si vous nous écrivez ou utilisez un canal de rétroaction proposé, nous traitons les coordonnées, détails d’appareil, messages et autres renseignements que vous fournissez activement. Nous traitons les choix d’abonnement, preuves de consentement et demandes de désabonnement pour gérer nos propres courriels promotionnels. Ne fournissez pas de mots de passe, de jetons d’authentification ni de renseignements sensibles sans rapport avec votre demande.

3. Sources et finalités

Les renseignements proviennent de vous, de l’application, du système du téléphone, des appareils connectés, des fournisseurs de connexion et des prestataires d’infrastructure et de diffusion. Un autre utilisateur autorisé peut fournir votre nom de compte ou votre courriel pour vous inviter à partager un appareil.

Nous utilisons les renseignements pour fournir et sécuriser les comptes; jumeler et gérer les appareils; transmettre les commandes et afficher les états; conserver l’historique, les recettes et favoris; gérer le partage; diffuser les notifications de service et les mises à jour; diagnostiquer les défaillances; répondre aux communications et demandes de confidentialité; prévenir les abus; envoyer nos propres courriels promotionnels selon les règles de consentement; et respecter nos obligations légales. Nous expliquons les finalités importantes à la collecte et obtenons les consentements requis. L’acceptation des Conditions d’utilisation n’est pas un consentement général à des usages sans rapport.

La version visée n’utilise pas d’analyses non essentielles de l’utilisation de l’application. Cela n’interrompt pas les communications d’appareil, l’authentification et le traitement opérationnel nécessaires aux fonctionnalités demandées. Nous n’utilisons pas les renseignements de l’application pour la publicité ciblée entre plateformes ni pour des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou d’importance comparable à votre égard.

4. Autorisations et mots de passe Wi-Fi

Les autorisations Bluetooth et appareils à proximité servent à la découverte et au jumelage. L’accès Wi-Fi et au réseau local permet la configuration. Certains systèmes exigent une autorisation de localisation pour obtenir des renseignements Wi-Fi ou découvrir des appareils; cette demande ne signifie pas en soi une collecte de coordonnées GPS. L’autorisation de notification permet l’affichage des alertes. Vous pouvez modifier les autorisations dans les réglages du téléphone; la fonction concernée pourrait devenir indisponible. Les fonctions décrites n’exigent pas l’accès aux contacts ni à la photothèque.

Votre mot de passe Wi-Fi est utilisé uniquement sur votre téléphone et votre appareil compatible pour la configuration locale. Il n’est téléversé ni vers les serveurs EAST OAK, ni vers AWS ou d’autres plateformes infonuagiques, ni vers des serveurs tiers. Il est exclu des journaux téléversés, rapports d’exception, analyses et autres données envoyées aux serveurs. Si vous choisissez de mémoriser le mot de passe, il est stocké localement pour ce réseau et exclu de la sauvegarde et de la synchronisation infonuagiques. L’appareil conserve les identifiants nécessaires à sa connexion Wi-Fi. Réinitialisez-le selon son manuel avant de le transférer.

Pour cesser de mémoriser un mot de passe, désélectionnez cette option et poursuivez la configuration du réseau concerné. La déconnexion du compte n’efface pas nécessairement les identifiants Wi-Fi ni les journaux locaux. Effacer les données de l’application ou la désinstaller supprime généralement ses données locales, selon le système, sans supprimer les renseignements infonuagiques.

5. Destinataires et communications

Nous utilisons Amazon Web Services (AWS) pour l’infrastructure infonuagique, Google FCM pour les notifications Android et Apple APNs pour les notifications iOS. Apple, Google et Meta/Facebook interviennent lorsque vous choisissez leur option de connexion. Nous utilisons des composants Wi-Fi et des trousses de développement de configuration d’Espressif pour établir la connexion locale; cela n’autorise pas l’envoi du mot de passe Wi-Fi à Espressif ou à un autre fournisseur. Les communications sont limitées aux besoins du service concerné et assorties de protections contractuelles et d’accès adaptées au rôle du fournisseur. Les plateformes peuvent aussi traiter des renseignements selon leurs propres avis.

Les utilisateurs autorisés du partage peuvent recevoir les renseignements d’affichage de l’invitant et ceux de l’appareil partagé, voir l’activité et utiliser les commandes permises. Retirez le partage lorsque l’accès n’est plus approprié.

Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi ou une procédure légale valide l’exige, pour protéger les droits et la sécurité ou enquêter sur un abus, ou à votre demande ou avec votre consentement, sous réserve de la loi. Une fusion, acquisition ou opération comparable respecte les protections et avis requis.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, ne les partageons pas pour la publicité comportementale intercontextuelle et ne les fournissons pas à des partenaires pour leur marketing indépendant. Nous n’affichons pas de publicité ciblée de tiers dans l’application. Nos propres courriels promotionnels sont décrits à la section 7.

6. Stockage et accès international

Les données des comptes et services d’appareils connectés exploités par EAST OAK et visées ici sont stockées aux États-Unis. Des membres autorisés du personnel d’exploitation en Chine peuvent y accéder à distance pour l’exploitation, l’entretien, la sécurité et le dépannage. Nous limitons les accès selon les fonctions et appliquons des mesures appropriées de confidentialité et de contrôle d’accès.

Le stockage aux États-Unis ne signifie pas que chaque fournisseur traite les renseignements uniquement dans ce pays. Les fournisseurs de connexion et de notification, dont Apple, Google et Meta, peuvent traiter les renseignements de compte ou de diffusion dans les pays où eux-mêmes ou leurs prestataires exercent leurs activités, selon leurs avis et modalités. Un traitement hors de votre pays ou province peut être soumis aux lois locales et aux pouvoirs légaux d’accès gouvernemental.

Nous demeurons responsables de nos obligations applicables et mettons en œuvre les protections contractuelles, évaluations et autres mesures transfrontalières requises. Vous pouvez demander des renseignements à notre responsable. La simple acceptation de cette politique ne constitue pas une renonciation aux protections impératives.

7. Courriels promotionnels EAST OAK

EAST OAK envoie ses propres courriels promotionnels. Nous obtenons le consentement requis par la loi et distinguons l’autorisation marketing de l’inscription et des messages de service essentiels. Refuser ou retirer ce consentement n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités connectées essentielles.

Chaque courriel promotionnel identifie l’expéditeur et propose un mécanisme de désabonnement. Utilisez-le ou écrivez à support@eastoak.com pour cesser de recevoir ces courriels. Nous traitons les demandes sans délai et au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Les messages nécessaires de compte, de sécurité et de service peuvent continuer. Nous conservons uniquement les renseignements minimaux d’exclusion nécessaires pour respecter votre choix et prévenir une réinscription indésirable.

8. Conservation

Les renseignements de compte, d’association active et de partage sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir le compte et l’accès demandés. L’historique, les notes et favoris sont conservés pendant l’utilisation des fonctions concernées, sauf suppression de votre part ou du compte. La suppression du compte est décrite à la section 9.

Les journaux bruts de communication des appareils sont conservés de façon glissante pendant au plus 90 jours à compter de leur création. Après la suppression du compte, les journaux conservés ne contiennent pas de renseignements d’association au compte, mais peuvent toujours inclure une adresse MAC et des horodatages précis. Nous ne les qualifions pas d’anonymes du seul fait du retrait d’une association. Ils restent soumis aux protections et exigences d’effacement applicables aux renseignements personnels.

Nous pouvons conserver à long terme des données techniques agrégées efficacement anonymisées pour des finalités légitimes de fiabilité, de sécurité et d’amélioration des produits. L’anonymisation doit empêcher l’identification directe ou indirecte raisonnablement prévisible; supprimer un nom ou remplacer une adresse MAC par un hachage stable ne suffit pas, à lui seul. Nous ne tentons pas de réidentifier les données anonymisées.

Les autres renseignements de notification, de connexion, de sécurité et de correspondance sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la fonction, à la résolution du problème ou à un besoin légal identifié. Les facteurs comprennent l’état d’une demande, les besoins d’une enquête précise sur une défaillance ou la sécurité et les délais de prescription ou obligations de conservation applicables. Nous restreignons puis supprimons ces renseignements lorsque ces besoins cessent. La disponibilité de stockage ne justifie pas, à elle seule, une conservation indéfinie.

Les sauvegardes sont soumises aux règles de conservation et d’effacement applicables; le gel ou l’archivage ne crée pas d’exception indéfinie. Les copies en attente d’effacement planifié sont isolées de l’utilisation courante; les exigences d’effacement sont réappliquées après restauration. Une exception légale ou de sécurité nécessaire et strictement applicable est limitée aux renseignements, accès, finalités et durées pertinents. Elle ne prolonge pas globalement tous les journaux. Toute exigence légale d’effacement plus rapide prévaut.

9. Suppression du compte et demandes hors application

Utilisez la fonction de suppression du compte dans l’application et confirmez votre choix. Votre compte est alors immédiatement supprimé, les données de l’historique de cuisson associées sont effacées et les accès à distance et de partage liés au compte sont retirés. Les autres renseignements associés sont supprimés ou efficacement anonymisés dès qu’ils ne sont plus légalement nécessaires aux finalités limitées de la section 8. La règle sur les journaux bruts et les exceptions légales limitées de cette section restent applicables.

Vous pouvez aussi demander la suppression du compte et des données associées sans installer ni ouvrir l’application. Écrivez depuis votre adresse d’inscription à support@eastoak.com, avec l’objet « EastOak App Account Deletion ». Pour une connexion par un tiers, identifiez votre compte EastOak à l’aide du courriel associé ou de l’adresse de relais, s’il y a lieu. Nous pouvons effectuer une vérification proportionnée et expliquer la procédure externe et les exceptions applicables. N’envoyez pas votre mot de passe. Nous confirmons le résultat et répondons dans les délais légaux applicables. Si vous n’avez plus accès à l’adresse d’inscription, contactez-nous à la même adresse pour une autre méthode de vérification.

La suppression ne met pas l’appareil hors tension. Vérifiez son état et respectez le manuel. La désinstallation, la déconnexion, la dissociation d’un appareil et la suppression du compte sont des opérations différentes; chacune n’efface pas automatiquement les données des autres. Réinitialisez l’appareil avant de le transférer.

10. Droits et choix

Écrivez à support@eastoak.com pour obtenir des renseignements sur nos pratiques, demander l’accès, une copie, une rectification ou un effacement, ou retirer votre consentement lorsqu’applicable. Nous vérifions l’identité de façon proportionnée, sans demander de renseignements sans rapport, et expliquons tout refus ou délai supplémentaire légal. Le retrait ne rend pas illégal un traitement antérieur licite, mais peut affecter les fonctions qui nécessitent ces renseignements. Vous pouvez porter plainte auprès de notre responsable et, lorsque pertinent, de l’autorité compétente. Nous n’exerçons ni représailles ni discrimination illégale pour l’exercice de droits protégés.

États-Unis. Selon la loi de votre État et son applicabilité, les droits peuvent comprendre l’accès, la portabilité, la rectification, l’effacement, les demandes par mandataire autorisé, le recours contre un refus et l’opposition à la vente, au partage publicitaire, à la publicité ciblée ou à certains profilages. Pour contester un refus, écrivez avec l’objet « Privacy Appeal ». Les catégories californiennes visées comprennent les identifiants, renseignements de compte et dossiers clients, activités d’appareil et de service, contenus enregistrés et renseignements d’authentification pouvant être sensibles selon la loi. Les sections 2 à 5 précisent sources, finalités et destinataires; la section 8 précise la conservation. Les renseignements d’authentification servent à fournir et protéger le service, sans déduire des caractéristiques personnelles. Cette description vise la version concernée; pour un service exploité depuis moins de 12 mois, la période historique pertinente commence à son lancement. Nous ne vendons pas de renseignements et ne les partageons pas pour la publicité comportementale intercontextuelle. Nous respectons les signaux de préférence légalement requis lorsqu’ils concernent un traitement effectivement réalisé.

Canada. Sous réserve des lois fédérales et provinciales applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, des renseignements sur les communications, le retrait du consentement et tout droit d’effacement ou de portabilité disponible. Notre responsable est le gestionnaire de projet IoT à support@eastoak.com. Vous pouvez aussi porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l’autorité provinciale concernée, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec. Lorsque la loi québécoise s’applique, les droits d’accès, de rectification, de portabilité et autres droits légaux, notamment ceux relatifs à la diffusion et aux liens, restent disponibles selon leurs conditions légales. La présente politique est fournie en français.

Autres lieux. Les droits impératifs applicables à votre situation restent en vigueur. Contactez notre responsable pour les exercer. Un accès depuis un autre pays ne signifie pas en soi que nous y offrons activement les Services ni que toutes ses lois s’appliquent automatiquement.

11. Sécurité et enfants

Nous utilisons des protections adaptées aux renseignements et aux risques, notamment le contrôle d’accès, la confidentialité et la protection de l’accès au compte et des transmissions. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Protégez votre compte, votre téléphone et votre réseau domestique, installez les mises à jour pertinentes et avisez-nous d’un usage non autorisé soupçonné. Nous gérons les incidents et avis requis conformément à la loi.

Les Services sont destinés aux adultes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur lieu de résidence. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements d’enfants en violation de la loi. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des renseignements, contactez-nous pour permettre une enquête et les mesures légalement requises.

12. Services externes et modifications

Les pages d’achat, fournisseurs de connexion et sites externes peuvent traiter des renseignements selon leurs propres avis; la présente politique ne les remplace pas. Nous la mettons à jour lorsque les pratiques changent et indiquons sa date d’entrée en vigueur. Pour de nouvelles finalités importantes, nous fournissons un avis supplémentaire ou obtenons le consentement requis avant de les mettre en œuvre.

13. Nous joindre

Organisation : Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd.

Responsable de la protection des renseignements personnels : gestionnaire de projet IoT

Courriel : support@eastoak.com

Adresse postale aux États-Unis : 8620 Thornton Avenue, Newark, CA 94560, USA

Précisez que votre demande concerne l’application EastOak et décrivez-la. Ne fournissez pas de mot de passe ni de jeton d’authentification.