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East Oak App Terms of Use

EastOak App Terms of Use
English

EastOak App Terms of Use

Effective date: November 15, 2026

1. About these Terms

These Terms of Use govern the EastOak App and related services for compatible EAST OAK connected appliances, including account access, pairing, remote monitoring and control, cooking history, recipes, favorites, device sharing, notifications and firmware updates (the Services). The Services are provided by Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd., operating under the EAST OAK brand (EAST OAK, we, us or our).

The App is distributed through the United States and Canadian app stores. The associated products are primarily sold in the United States. These Terms also apply to authorized use elsewhere when the Services are available and that use is lawful. Availability abroad does not promise local product sales, network compatibility, repairs or cross-border warranty service. Check the applicable model's manual, power and network requirements before using it outside its intended market. Your purchase terms, written warranty and mandatory legal rights continue to apply.

Please read these Terms and our Privacy Policy at https://www.eastoak.com/pages/eastoak-app-privacy-notice before accepting these Terms through the App. If you do not agree, do not create an account or use the Services. Acceptance of these Terms does not replace any separate consent required for personal information or marketing.

2. Eligibility and charges

You must have reached the age of majority in your place of residence and have legal capacity to enter into these Terms. The Services are intended for lawful personal use with compatible EAST OAK products.

The App and its current features are free of charge. You remain responsible for purchasing compatible hardware and for internet, mobile-data and other charges imposed by your providers. No paid subscription is required for the current Services. If we introduce paid services, we will disclose their terms and obtain any agreement required before charging you.

3. Accounts and sign-in

Provide accurate account information, protect your credentials and notify support@eastoak.com if you suspect unauthorized access. Responsibility for unauthorized activity depends on the applicable law and circumstances; you do not automatically assume losses caused by our failure to meet our obligations.

Where available, you may sign in using Apple, Google or Facebook. That provider's account and authentication terms also apply. We do not receive the password for your account with that provider. Disconnecting a provider account or uninstalling the App does not itself delete your EastOak account.

4. License and acceptable use

Subject to these Terms and applicable app-store rules, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to install and use the App on devices you own or control for the permitted purpose. EAST OAK and its licensors retain their intellectual property rights. Open-source components remain subject to their respective licenses.

Do not access accounts or appliances without authorization; interfere with the Services; bypass security; distribute malware; remove ownership notices; or unlawfully copy, resell or distribute the App. Restrictions on reverse engineering, decompilation or modification apply only to the extent permitted by law and the applicable open-source licenses.

5. Appliance and food safety

Read and follow the appliance manual, safety instructions and local rules. Before sending a remote command, make sure the appliance and its surroundings are safe. Follow all supervision requirements in the manual. Remote connectivity does not remove the need for safe operation and appropriate supervision.

Temperature readings, timers, recipes, cooking suggestions and alerts assist you in cooking. Use appropriate methods to check food safety and doneness. Network delays, sensor conditions, mobile settings and service interruptions can delay or prevent status updates, commands or alerts. The App is not an emergency service and cannot guarantee detection or prevention of danger. These provisions do not reduce our mandatory product-safety obligations.

6. Sharing, records and user content

Share an appliance only with people you trust and are authorized to invite. Shared access may allow recipients to see device activity and use the controls offered by the sharing feature. Review and remove permissions when no longer appropriate. Before selling, returning or giving away an appliance, cancel sharing, unbind it and reset it according to its manual.

You retain your rights in the cooking titles, notes and other content you provide. You grant us only the permission reasonably necessary to store and process that content to provide the Services and handle your requests, subject to the Privacy Policy. Do not submit unlawful content, information you are not entitled to provide, or unnecessary sensitive information. Recipes and favorites are provided as available within the App.

7. Updates and availability

We may issue App or firmware updates for compatibility, functionality, reliability or security. Applicable choices and installation instructions will be provided through the App, app store or appliance. Follow the update instructions, including power requirements.

We may maintain, change or discontinue Services. For material changes, we will provide the notice, choices and remedies required by applicable law. Urgent safety, security or legal issues may require immediate action. These Terms do not promise a fixed support period; any separate support commitment and applicable statutory obligations remain effective.

8. Privacy and communications

Our Privacy Policy explains cloud processing, device information, account deletion and the retention of device communication logs. Wi-Fi passwords are used only for local setup and are not uploaded to our servers, cloud platforms or third-party servers. The App does not use non-essential App usage analytics in the release covered by these Terms. Necessary device communications and operational processing continue as described in the Privacy Policy.

We may send account, security and device-service messages needed to provide the Services. EAST OAK may also send its own promotional emails in accordance with applicable consent requirements. Marketing permission is separate from acceptance of these Terms, and you may unsubscribe without losing access to the core Services. Notification display can be managed in your phone settings.

9. Account deletion and restrictions

Use the account-deletion function in the App to delete your account. Once you complete the required confirmation, your account is deleted immediately and cooking records associated with you are cleared. Remote account access and sharing permissions are withdrawn. Deletion does not send a power-off command to the appliance; first check its operating state and follow its manual. Further information and an external request route are in the Privacy Policy's account-deletion section, or you may contact support@eastoak.com.

Device communication logs are handled separately and retained on a rolling basis for no more than 90 days from their creation, subject to applicable deletion requirements and narrowly applicable lawful preservation obligations. Effectively anonymized aggregate data may be retained long term. Account deletion does not mean all technical information in every system is erased at the same instant.

We may restrict or suspend access where reasonably necessary to address misuse, unauthorized activity, serious breaches of these Terms or legal requirements. Where practicable and lawful, we will explain the reason and provide a way to contact us. A suspension does not itself delete personal information or remove mandatory hardware warranty rights.

10. Warranties and responsibility

To the extent permitted by applicable law, the App and cloud functions are provided as available. We do not promise that every connection, command, reading or notification will be continuous, timely or error-free. Any express product warranty continues according to its terms.

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential loss arising from use of the Services. Nothing in these Terms excludes or limits a liability, warranty, consumer guarantee or remedy that cannot lawfully be excluded or limited, including relevant liability for personal injury, gross negligence or intentional misconduct. Mandatory United States, Canadian and provincial protections, including those applicable in Quebec, prevail over conflicting language. Mandatory protections applicable to users elsewhere are also preserved.

11. Changes, disputes and languages

We will identify the effective date of amended Terms and provide notice or seek renewed acceptance when required. Unless lawfully agreed otherwise, changes apply prospectively. Disputes may be brought before courts having jurisdiction under applicable law. These Terms do not require mandatory arbitration, waive class proceedings or deprive you of non-waivable protections in your place of residence.

English and French versions are provided online. Where Quebec law requires it, the French version is provided before a choice to contract in another language is obtained; any such choice must be express. No general English-language precedence rule limits mandatory language rights. If a provision is unenforceable, the remainder continues to the extent permitted by law. These Terms and expressly incorporated service terms govern the Services and do not replace purchase terms or statutory rights.

12. App-store provisions

These Terms are between you and EAST OAK. Apple and Google are not the provider of the EAST OAK Services. Applicable app-store usage rules and mandatory store terms continue to apply. EAST OAK is responsible for its support and for claims relating to the App to the extent required by law.

For an App obtained through Apple's App Store, Apple has no obligation to provide maintenance or support. Its software license is limited to Apple-branded devices you own or control, subject to applicable store usage rules, including any permitted Family Sharing or volume-purchase access. If the App fails to conform to an applicable warranty, you may notify Apple and obtain any refund required under Apple's applicable rules; to the maximum extent permitted by law, Apple has no further warranty obligation. EAST OAK, rather than Apple, is responsible for addressing relevant product, legal-compliance and intellectual-property claims. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and may enforce them against you. You represent that you are not in a country subject to a U.S. embargo or designated by the U.S. government as supporting terrorism, and are not on a U.S. prohibited-party list. Comply with applicable sanctions, export laws and third-party service agreements.

13. Contact

Service provider: Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd.

Brand: EAST OAK

U.S. mailing address: 8620 Thornton Avenue, Newark, CA 94560, USA

Support and privacy email: support@eastoak.com

Customer support telephone: +1 (833) 327-8625

Please identify the EastOak App when contacting us.

Français

Conditions d’utilisation de l’application EastOak

Date d’entrée en vigueur : le 15 novembre 2026

1. Présentation et portée

Les présentes conditions régissent l’application EastOak et les services associés aux appareils connectés EAST OAK compatibles, notamment l’accès au compte, le jumelage, la surveillance et la commande à distance, l’historique de cuisson, les recettes, les favoris, le partage d’appareils, les notifications et les mises à jour du micrologiciel (les Services). Les Services sont fournis par Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd., qui exerce ses activités sous la marque EAST OAK (EAST OAK ou nous).

L’application est distribuée dans les boutiques d’applications des États-Unis et du Canada. Les produits associés sont principalement vendus aux États-Unis. Les présentes conditions s’appliquent également à l’utilisation autorisée ailleurs, lorsque les Services sont accessibles et que cette utilisation est légale. L’accessibilité à l’étranger ne constitue pas une promesse de vente locale, de compatibilité réseau, de réparation ou de service de garantie transfrontalier. Avant d’utiliser un appareil hors de son marché prévu, vérifiez son manuel et les exigences électriques et réseau du modèle concerné. Les conditions d’achat, la garantie écrite et les droits impératifs prévus par la loi demeurent applicables.

Veuillez lire les présentes conditions et notre Politique de confidentialité à l’adresse https://www.eastoak.com/pages/eastoak-app-privacy-notice avant d’accepter les conditions dans l’application. Si vous ne les acceptez pas, ne créez pas de compte et n’utilisez pas les Services. Cette acceptation ne remplace aucun consentement distinct requis pour les renseignements personnels ou le marketing.

2. Admissibilité et frais

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence et avoir la capacité juridique de conclure les présentes conditions. Les Services sont destinés à un usage personnel légal avec des produits EAST OAK compatibles.

L’application et ses fonctionnalités actuelles sont gratuites. L’achat du matériel compatible et les frais d’accès à Internet, de données mobiles et autres frais de vos fournisseurs restent à votre charge. Aucun abonnement payant n’est requis pour les Services actuels. Si nous introduisons des services payants, nous communiquerons leurs conditions et obtiendrons tout accord requis avant de vous facturer.

3. Comptes et connexion

Fournissez des renseignements exacts, protégez vos identifiants et avisez support@eastoak.com si vous soupçonnez un accès non autorisé. La responsabilité liée à une activité non autorisée dépend de la loi applicable et des circonstances; vous n’assumez pas automatiquement les pertes attribuables à un manquement de notre part.

Lorsque ces options sont proposées, vous pouvez vous connecter avec Apple, Google ou Facebook. Les conditions du fournisseur relatives au compte et à l’authentification s’appliquent également. Nous ne recevons pas le mot de passe de votre compte auprès de ce fournisseur. Dissocier ce compte ou désinstaller l’application ne supprime pas, en soi, votre compte EastOak.

4. Licence et utilisation autorisée

Sous réserve des présentes conditions et des règles applicables des boutiques, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour installer et utiliser l’application sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, aux fins autorisées. EAST OAK et ses concédants conservent leurs droits de propriété intellectuelle. Les composants à code source ouvert restent régis par leurs licences respectives.

Il est interdit d’accéder sans autorisation à des comptes ou appareils, de perturber les Services, de contourner les mesures de sécurité, de diffuser des logiciels malveillants, de retirer les mentions de propriété ou de copier, revendre ou distribuer illégalement l’application. Les restrictions visant l’ingénierie inverse, la décompilation ou la modification ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi et les licences à code source ouvert applicables.

5. Sécurité des appareils et des aliments

Lisez et respectez le manuel, les consignes de sécurité et les règles locales. Avant d’envoyer une commande à distance, assurez-vous que l’appareil et son environnement sont sûrs. Respectez les exigences de surveillance du manuel. La connexion à distance ne supprime pas les exigences de sécurité et de surveillance appropriée.

Les températures affichées, minuteries, recettes, conseils et alertes constituent des aides à la cuisson. Utilisez des méthodes appropriées pour vérifier la salubrité et la cuisson des aliments. Les délais réseau, l’état des capteurs, les réglages du téléphone et les interruptions peuvent retarder ou empêcher les mises à jour, commandes ou alertes. L’application n’est pas un service d’urgence et ne garantit pas la détection ou la prévention d’un danger. Ces dispositions ne réduisent pas nos obligations impératives de sécurité des produits.

6. Partage, historique et contenu

Partagez un appareil uniquement avec des personnes de confiance que vous êtes autorisé à inviter. Les destinataires peuvent voir l’activité et utiliser les commandes permises par la fonctionnalité de partage. Vérifiez les autorisations et retirez-les lorsqu’elles ne sont plus appropriées. Avant de vendre, retourner ou donner un appareil, annulez le partage, dissociez-le et réinitialisez-le conformément au manuel.

Vous conservez vos droits sur les titres de cuisson, notes et autres contenus fournis. Vous nous accordez uniquement l’autorisation raisonnablement nécessaire de stocker et traiter ces contenus pour fournir les Services et répondre à vos demandes, conformément à la Politique de confidentialité. Ne fournissez pas de contenu illégal, de renseignements que vous n’êtes pas autorisé à communiquer ou de renseignements sensibles inutiles. Les recettes et favoris sont proposés selon les fonctionnalités disponibles dans l’application.

7. Mises à jour et disponibilité

Nous pouvons publier des mises à jour de l’application ou du micrologiciel pour améliorer la compatibilité, les fonctionnalités, la fiabilité ou la sécurité. Les choix et consignes d’installation applicables sont communiqués par l’application, la boutique ou l’appareil. Respectez les consignes, notamment celles concernant l’alimentation électrique.

Nous pouvons entretenir, modifier ou interrompre les Services. En cas de changement important, nous fournirons les avis, choix et recours exigés par la loi applicable. Un problème urgent de sécurité, de cybersécurité ou de conformité peut nécessiter une intervention immédiate. Les présentes conditions ne promettent pas une durée fixe de soutien; tout engagement distinct et toute obligation légale demeurent applicables.

8. Confidentialité et communications

Notre Politique de confidentialité explique le traitement infonuagique, les renseignements sur les appareils, la suppression du compte et la conservation des journaux de communication. Les mots de passe Wi-Fi servent uniquement à la configuration locale et ne sont pas téléversés vers nos serveurs, des plateformes infonuagiques ou des serveurs tiers. La version visée n’utilise pas d’analyses non essentielles de l’utilisation de l’application. Les communications nécessaires et le traitement opérationnel se poursuivent comme indiqué dans la Politique.

Nous pouvons envoyer les messages de compte, de sécurité et de service nécessaires. EAST OAK peut également envoyer ses propres courriels promotionnels conformément aux exigences de consentement applicables. L’autorisation de marketing est distincte de l’acceptation des conditions; le désabonnement n’empêche pas l’accès aux Services essentiels. Vous pouvez gérer l’affichage des notifications dans les réglages du téléphone.

9. Suppression du compte et restrictions

Vous pouvez utiliser la fonction de suppression du compte dans l’application. Après la confirmation requise, votre compte est immédiatement supprimé et les données de l’historique de cuisson qui vous sont associées sont effacées. L’accès à distance et les autorisations de partage liés au compte sont retirés. La suppression n’envoie pas de commande d’arrêt à l’appareil; vérifiez d’abord son état et suivez le manuel. La section de la Politique consacrée à la suppression précise aussi la démarche hors application; vous pouvez également écrire à support@eastoak.com.

Les journaux de communication des appareils font l’objet d’un traitement distinct et sont conservés de façon glissante pendant au plus 90 jours à compter de leur création, sous réserve des exigences d’effacement applicables et des obligations légales de conservation strictement pertinentes. Les données agrégées efficacement anonymisées peuvent être conservées à long terme. La suppression du compte ne signifie pas l’effacement instantané de tous les renseignements techniques dans chaque système.

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès dans la mesure raisonnablement nécessaire pour traiter un abus, une activité non autorisée, un manquement grave ou une exigence légale. Lorsque cela est possible et légal, nous expliquerons le motif et fournirons un moyen de nous joindre. Une suspension ne supprime pas, en soi, les renseignements personnels ni les droits impératifs de garantie du matériel.

10. Garanties et responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, l’application et les fonctions infonuagiques sont fournies selon leur disponibilité. Nous ne garantissons pas que chaque connexion, commande, mesure ou notification sera continue, ponctuelle et exempte d’erreurs. Toute garantie expresse du produit demeure applicable selon ses conditions.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives découlant des Services. Aucune disposition n’exclut ou ne limite une responsabilité, une garantie, une protection du consommateur ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou limité, notamment la responsabilité applicable pour préjudice corporel, faute lourde ou faute intentionnelle. Les protections impératives des États-Unis, du Canada et des provinces, notamment du Québec, prévalent sur toute disposition contraire. Les protections impératives applicables ailleurs sont également préservées.

11. Modifications, différends et langues

Nous indiquerons la date d’entrée en vigueur des modifications et fournirons un avis ou demanderons une nouvelle acceptation lorsque la loi l’exige. Sauf accord contraire légal, les modifications s’appliquent pour l’avenir. Les différends peuvent être portés devant les tribunaux compétents selon la loi applicable. Les présentes conditions n’imposent pas d’arbitrage obligatoire, de renonciation à une action collective ou d’abandon des protections impératives du lieu de résidence.

Des versions française et anglaise sont fournies en ligne. Lorsque la loi québécoise l’exige, la version française est remise avant l’obtention d’une volonté expresse de contracter dans une autre langue. Aucune règle générale de prépondérance de l’anglais ne limite les droits linguistiques impératifs. Si une disposition est inexécutoire, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi. Les présentes conditions et les conditions expressément incorporées régissent les Services, sans remplacer les conditions d’achat ni les droits légaux.

12. Dispositions des boutiques d’applications

Les présentes conditions sont conclues entre vous et EAST OAK. Apple et Google ne fournissent pas les Services EAST OAK. Les règles d’utilisation et dispositions impératives de la boutique concernée demeurent applicables. EAST OAK est responsable du soutien et des réclamations concernant l’application dans la mesure exigée par la loi.

Pour une application obtenue sur l’App Store d’Apple, Apple n’a aucune obligation d’entretien ou de soutien. La licence du logiciel est limitée aux appareils de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, selon les règles de la boutique, y compris les accès autorisés par partage familial ou achat en volume. Si l’application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en aviser Apple et obtenir tout remboursement requis selon ses règles; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie. EAST OAK, plutôt qu’Apple, est responsable du traitement des réclamations pertinentes concernant le produit, sa conformité légale et la propriété intellectuelle. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire respecter à votre égard. Vous déclarez ne pas être dans un pays soumis à un embargo américain ou désigné par le gouvernement américain comme soutenant le terrorisme, et ne pas figurer sur une liste américaine de parties interdites. Respectez les sanctions, lois sur l’exportation et accords de services tiers applicables.

13. Nous joindre

Fournisseur : Hangzhou Yixiang Technology Research and Development Co., Ltd.

Marque : EAST OAK

Adresse postale aux États-Unis : 8620 Thornton Avenue, Newark, CA 94560, USA

Courriel pour le soutien et la confidentialité : support@eastoak.com

Téléphone du soutien : +1 (833) 327-8625

Veuillez préciser que votre demande concerne l’application EastOak.